Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestro Motto 🫶 es brindarte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, podrás realizar cambios siguiendo los siguientes términos. 

• Los artículos/prendas deben estar en perfectas condiciones (empaque original,con etiquetas, sin uso, sin manchas o raspaduras incluyendo todos sus accesorios).
• Las devoluciones aceptadas se reembolsará en forma de crédito (Gift Card) para comprar otro producto en Envyshop.mx de igual o mayor costo solo pagando la diferencia.
• No realizamos en ningún caso devoluciones en efectivo o transferencia.
• No realizamos cambios en ventas finales o prendas en descuento.

Cambios por talla

•  Para realizar cambio por talla deberás confirmar con nosotros que contamos con la talla que deseas en existencia y  solicitar el cambio en los primeros 15 días naturales a partir de la fecha que recibiste tu paquete. Dicho cambio puede ser por el mismo modelo u otro de el mismo costo o mayor cubriendo la diferencia correspondiente.
• En cambio de tallas o modelo diferente el cliente absorbe el costo de la paquetería. Pero Sabemos que los errores humanos suceden y si te enviamos una talla diferente a la que especifica tu orden Envyshop.mx cubre por completo el costo de paquetería tanto como recolección y re-envío. Si no contamos con el estilo en stock se te reembolsará en forma de crédito digital para utilizar en envyshop.mx 

Cambios por Producto Incorrecto

• En envy shop revisamos a detalle la calidad y condiciones de cada prenda antes de enviarla, en el caso aplicable que la prenda no coincida con la detallada en tu orden, Oops! 😣 De ante mano nos disculpamos y Envyshop.mx absorbera todos los gastos de paqueteria.  
• En este caso sólo necesitas enviarnos un correo a info@enshop.mx con tu número de Orden y breve detalle de el error de la mercancía y adjunto evidencias ya sea con fotografías y/o vídeos.
• Una vez validada la información nos pondremos en contacto para proporcionar guía e instrucciones de entrega. 

Cambios por Defecto de fabrica

**Quedan Excluidas prendas como saldos de remate y ventas finales** 

En envy shop revisamos a detalle la calidad y condiciones de cada prenda antes de enviarla, nuestras prendas pasan por una inspección de calidad y stress de telas, zippers, botones, accesorios incluidos etc. Por ello, contamos con 15 días naturales de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios ni devoluciones.

 

•  En el caso aplicable y dentro del periodo de garantía si la mercancía cuenta con algún detalle o defecto de fabricación envyshop.mx absorberá los gastos de paqueteria.

• En este caso sólo necesitas enviarnos un correo a info@enshop.mx con breves detalles de los defectos de la mercancía y adjunto evidencias ya sea con fotografías y/o vídeos.
• Una vez validada la información nos pondremos en contacto para proporcionar guía e instrucciones de entrega. 

Envyshop.mx se reserva el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que sugerimos revisar con frecuencia las actualizaciones.

Envy shop NO se hace responsable por Paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.